SugarCRM übernimmt sales-i, um die Rentabilität des Kundenverkaufs zu steigern und intelligentes Account Management voranzutreiben

SAN FRANCISCO – 22. Mai 2024 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten intelligenzgesteuerten Vertriebsautomatisierungsplattform, gab die Übernahme bekannt Verkauf-i, ein führender Anbieter einer Revenue-Intelligence-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu maximieren. Die Vertragsbedingungen wurden nicht bekannt gegeben.

Die Übernahme erfolgt fast ein Jahr nach Sugar gab eine Partnerschaft bekannt mit sales-i zur Verbesserung der Business-to-Business (B2B)-Vertriebsleistung durch die Bereitstellung KI-gestützter Umsatzinformationen, die die Daten des Enterprise-Resource-Planning-Systems (ERP) und des CRM eines Unternehmens nutzen. Diese Kombination liefert Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse, die Vertrieb, Marketing, Service und Support verbessern, was zu höheren Umsätzen und einer höheren Kundenbindung führt.

„Wir bringen zwei großartige Unternehmen mit komplementären Produkten, einer gemeinsamen Vision für den Kundenerfolg sowie Erfahrung und Fachwissen im Einsatz von maschinellem Lernen, KI und generativer KI zusammen, um den Wert von Front-Office- und Back-Office-Daten zu erschließen“, sagte Craig Charlton, CEO von Sugar. „Diese Kombination liefert umsetzbare, intelligente Vertriebsstrategien, die den Umsatz steigern, die Rentabilität maximieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und effizientere Vertriebsmitarbeiter hervorbringen.“

Paul Black, Gründer und CEO von sales-i, fügte hinzu: „Die Partnerschaft von sales-i und SugarCRM hat es Unternehmen ermöglicht, beispiellose Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden zu gewinnen. Gemeinsam werden wir unsere Fähigkeiten erweitern und Entwicklungsprozesse beschleunigen, die den Kunden zugute kommen und einen erheblichen Einfluss auf den Markt haben.“

„Der aktuelle Geschäftsfokus auf Margen und die zunehmende Einführung von abonnement- und nutzungsbasierten Preismodellen verändern die Wirtschaftlichkeit des Geschäfts“, sagt Stephen Hurrell, Forschungsdirektor im Office of Revenue bei Ventana Research von ISG. „Wenn man sich nur auf CRM-Daten verlässt, kommt man bei der Kontoverwaltung zu kurz. Upselling und Cross-Selling an dieselben Kunden sind profitabler als das Finden und Verkaufen an neue Kunden, erfordern jedoch ein umfassenderes Verständnis Ihres Kunden, das durch den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer langfristigen Beziehung gewonnen wird. Diese neue Ankündigung von SugarCRM zielt darauf ab, diesem Bedarf in vielen Branchen und Unternehmen gerecht zu werden.“

Während viele Unternehmen über zahlreiche Verkaufsdaten verfügen, besteht die Herausforderung darin, große Datenmengen zu durchsuchen, um Cross-Selling- oder Up-Selling-Möglichkeiten zu finden oder einfach sicherzustellen, dass bestehende Kunden ihren Kaufverpflichtungen nachkommen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, haben die beiden Unternehmen zusammengearbeitet, wobei sales-i als Sales-Revenue-Intelligence-Tool fungiert, das Produkt-, Preis-, Mengen- und Häufigkeitsinformationen aus dem Enterprise Resource Planning (ERP)-Softwaresystem der Kunden erfasst. Das Tool ist in der Lage, Daten mit der SugarCRM-Lösung zu teilen, und das Paar bietet Kunden auf Knopfdruck spezifische Einblicke in die Trends zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.

Der Zusammenschluss wird es dem kombinierten Unternehmen mit mehr als 550 Mitarbeitern weltweit ermöglichen, Kunden dabei zu helfen, den Wert ihrer ERP-Daten zu erschließen. Zu den Hauptvorteilen gehören:

Ermöglichen Sie es Kunden, ihre eigenen Kundendaten mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) zu sehen, zu interpretieren und darauf zu reagieren.

Dient als intelligentes Kontoverwaltungssystem, das Unternehmen mit umfangreichen Verwaltungsanforderungen unterstützt

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, neue Wettbewerbsbedrohungen auszumanövrieren, indem sie den Wert ihrer vorhandenen Daten freisetzen und gleichzeitig die Abwanderung reduzieren

Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, die die Effizienz und Effektivität von Vertrieb und Marketing bei geringeren Kosten steigern

Es gibt auch zusätzliche Vorteile. Sales-i-Kunden profitieren davon, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das es ihnen ermöglicht, überall auf der Welt Geschäfte zu tätigen. Sie werden außerdem in der Lage sein, fortschrittlichere Vertriebs-, Marketing- und Serviceautomatisierung nahtlos zu nutzen und so ihren Umsatz noch effizienter zu steigern. SugarCRM-Kunden haben die Möglichkeit, die umfangreichen Verkaufsdaten, die in ihren ERP-Systemen gespeichert sind, mithilfe der Revenue-Intelligence-Funktionen der sales-i-Lösung zu erschließen.

Dadurch werden beide Kundenstämme von der gemeinsamen Investition von SugarCRM und sales-i in KI, maschinelles Lernen und generative KI-Technologien profitieren. Dies wird es Sugar ermöglichen, innovative intelligente Lösungen schneller bereitzustellen.

Kunden haben die Partnerschaft zwischen Sugar und sales-i gelobt. Beth Freeman, Executive Vice President von FSIoffice, einem unabhängigen Bürobedarfshändler in Charlotte, N.C., sagte, einer der größten Vorteile der Sugar-sales-i-Integration sei eine höhere Vertriebseffizienz.

„Die Integration von sales-i mit SugarCRM war für unser Team von entscheidender Bedeutung und hat uns wertvolle Vertriebseinblicke direkt zur Verfügung gestellt“, sagte Freeman. „Ich finde es toll, dass wir weiche Daten (z. B. Kundeninteraktionen) mit harten Daten (z. B. Kaufhistorie) kombinieren können, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. Außerdem sind wir in unserer Kontaktaufnahme effizienter, zielgerichteter und effektiver, da sales-i Einblicke in das Kaufverhalten ermöglicht und wiederum unserem Vertriebsteam in Sugar konkrete Produktplatzierungsvorschläge unterbreitet. Das spart uns viel Zeit, insbesondere bei der Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter.“

Im Februar wurde sales-i aufgrund der Partnerleistung, der Kundenergebnisse und des Engagements für die Produkt- und Servicestandards von Sugar zum Gewinner des SugarCRM Partner Award 2024 gekürt.

Um mehr über die Neuigkeiten zu erfahren, Melden Sie sich für das Webinar an am Mittwoch, 29. Mai, um 8:00 Uhr PT/11:00 Uhr ET/16:00 Uhr BST.

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